Garantia que protege sua operação.
Entenda as condições de cobertura, os cuidados com o lacre e os prazos para análise técnica dos produtos Mobisig.
Consultar condiçõesComo funciona?
A garantia cobre defeitos de funcionamento do equipamento e de seus componentes em condições normais de uso, desde que sejam respeitadas as instruções de instalação e montagem contidas no manual.
A garantia será automaticamente cancelada quando:
- 01
As revisões e manutenções periódicas não forem realizadas.
- 02
O equipamento não for usado adequadamente, incluindo sobrecargas e acidentes.
- 03
O equipamento for utilizado para outros fins ou instalado de modo diferente do indicado pelo fabricante.
- 04
O produto sofrer reparos por oficinas não autorizadas pela Mobisig.
- 05
Suas características mecânicas, elétricas ou eletrônicas forem alteradas sem autorização prévia da Mobisig.
- 06
O lacre for rompido sem autorização prévia ou sem acompanhamento de um técnico disponibilizado pela Mobisig.
- 07
O prazo de validade da garantia estiver expirado.
Não rompa ou remova o lacre.
O lacre identifica a integridade do produto. Caso precise de acesso técnico ao equipamento, entre em contato com a Mobisig antes de qualquer intervenção.
Prazos de manutenção, análise e troca.
Todo produto que apresentar algum problema deverá passar por análise técnica para verificarmos se a ocorrência está dentro das condições de garantia.
Produtos com problemas fora da cobertura receberão um laudo com a indicação da ocorrência e o orçamento para manutenção.
O produto não será aceito para manutenção sem o envio da Nota Fiscal.Prazo mínimo para a devolutiva da análise.
Prazo máximo previsto para a solução.
Um ano a partir da emissão da nota fiscal.
Guarde a nota fiscal durante todo o período. Ela é indispensável para abertura e análise do atendimento em garantia.
Precisa acionar a garantia?
Fale com nossos consultores e tenha em mãos a nota fiscal e as informações do produto.
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